Открытие турфирмы: выбор офиса

Чтобы открыть туристическое агентство, нужно учесть очень много моментов. Собрать всю нужную информацию, составить подробный бизнес план турфирмы. Одним из важных вопросов является выбор офиса, поскольку принимать клиентов нужно именно в нем.

Помещение под офис турагентства следует подбирать в престижном районе города, в многолюдном месте. Офис компании должен вызывать доверие, поскольку многие опасаются, что заплатят деньги, а затем владелец турфирмы их заберет и куда-то исчезнет. Клиенту важно донести понимание того, что агентство на туристическом рынке уже давно и успешно работает. В привлекательные рамки нужно поместить лицензию и повесить ее на стену, то же нужно проделать с сертификатами и другими документами, которые могут заинтересовать клиентов агентства.

Самореклама в туристическом бизнесе тоже не помешает. На стенах офиса можно повесить курортные фотографии с красивыми видами, которые подписать соответствующим образом, например, «Мы провели отличный отпуск. Спасибо. 25.08.2007 г.». У клиентов, благодаря такой рекламе, возникает ощущение, что фирма имеет длительную историю.

При поиске и оформлении помещения офиса следует учитывать психологический аспект работы с клиентами. Для человека, который покупает путевку с отдыхом в пятизвездочном отеле на самом берегу океана, доверие вызывает та туристическая фирма, офис которой обставлен в соответствии с современными дизайнерскими течениями. А вот если компания продает путевки за средние цены по самым востребованным направлениям, тогда шикарный дизайн может клиентов оттолкнуть. Поэтому мебель нужно подбирать соответственно.

Туристический бизнес сегодня невозможно представить без использования информационных технологий. Каждый сотрудник офиса должен иметь собственное место, которое оборудовано компьютерной техникой (персональным компьютером, ноутбуком или нетбуком). В офисе турагентства обязательно должен быть Интернет, чтобы иметь доступ к информации о наличии свободных мест в гостиницах и отелях, о наличии в кассах авиабилетов. Это позволит бронировать путевки и билеты в режиме on-line. Естественно, что эти и другие расходы должен детально отображать бизнес план турфирмы

О наличии компьютерной техники следует позаботиться сразу, поскольку иначе турфирме будет очень сложно выжить в жесткой конкуренции. Поэтому в данном случае экономия будет неуместна, поскольку компания сможет предложить более низкое качество обслуживания, чем конкуренты. Кроме того, в пик сезона владеть актуальной информацией очень важно, а она может меняться в день не раз и не два.