Уведомления в МАКС

Уведомления в МАКС для amoCRM отправляют сообщения о новых сделках, смене статуса, звонках и других событиях в мессенджер МАКС по настроенному шаблону. Менеджеры и руководители получают уведомления в нужный момент, не отвлекаясь на проверку amoCRM, и быстрее реагируют на изменения по сделкам.

Какие задачи решает виджет:

• Сразу сообщает о новой заявке или смене этапа;
• Отправляет уведомления выбранным пользователям, ботам или группам;
• Поддерживает шаблоны с макросами: значениями полей сделок, контактов и компаний, ссылками на карточки, названиями воронок и этапов, временем в статусе и датой перехода;
• Работает автоматически через цифровую воронку и Salesbot, а также вручную из карточки сделки;
• Возвращает действия из МАКС обратно в amoCRM кнопками: смена поля, запуск Salesbot, отправка файлов.

Основные функции и возможности виджета: 

• Отправка сообщений по выбранному шаблону  через  цифроворонку;
• Отправка сообщений по выбранному шаблону в ручном режиме из сделки;
• Возможность настройки виджета в стандартном salesbot;
• Выбор ботов, пользователей и/или групп при отправке сообщений;
• Возможность отключать примечания об отправке сообщений;
• Возможность управления полями, запуска сценариев salesbot и отправки файлов напрямую из МАКС в amoCRM с помощью функционала кнопки;
• Использование в шаблонах сообщений: 
  • значений полей сделок, контактов и компаний,
  • ссылок на сделки, контакты и компании,
  • названий воронок и этапов и их id,
  • количество часов или дней, сколько сделка в последнем статусе,
  • дату и время перехода в последний статус;
  • кнопок для взаимодействия с МАКС.

Сценарии использования:

• Оповещать менеджера о новой сделке сразу после её появления в воронке;
• Уведомлять руководителя при переходе сделки в ключевой этап;
• Сообщать ответственному о пропущенном звонке (вместе с виджетом «Отслеживание примечаний»);
• Рассылать напоминания о горящих задачах группе менеджеров;
• Дать клиенту/партнёру возможность взаимодействовать с amoCRM через кнопки МАКС.

FAQ

Как это работает на практике:

• вы выбираете событие amoCRM: новая сделка, смена этапа, звонок или другое действие;
• настраиваете шаблон уведомления с данными из карточки;
• указываете получателей в МАКС;
• после события виджет автоматически отправляет сообщение в рабочий мессенджер.

Практический пример:

Новая заявка попадает в amoCRM, и менеджер получает уведомление в МАКС со ссылкой на сделку и важными данными клиента. Руководитель может отдельно получать сообщения по ключевым этапам или нарушениям процесса.

Кому особенно подходит:

• командам, которые используют МАКС как рабочий канал коммуникации;
• отделам продаж, где важно быстро реагировать на новые заявки;
• руководителям, которым нужны уведомления по ключевым событиям воронки;
• компаниям, где менеджеры не всегда находятся в интерфейсе amoCRM.

Для первого теста настройте одно уведомление по новой заявке или переходу в важный этап: этого достаточно, чтобы оценить пользу сценария.