Перенос задач на рабочее время

Перенос задач на рабочее время для amoCRM автоматически сдвигает задачи, которые приходятся на выходные, праздники или нерабочее время менеджера. Задачи не уходят в просрочку из-за того, что попали на нерабочий день, а ставятся на ближайший рабочий момент исполнителя.

Какие задачи решает виджет:

• Задачи на выходные не превращаются в просрочку с понедельника утра;
• Учитывает праздники, отпуска и отгулы каждого менеджера;
• Поддерживает индивидуальные графики работы;
• Можно задавать особые даты и режимы по конкретным сотрудникам;
• Менеджеры видят реальный, а не дутый список просроченных задач.

Данный виджет позволит осуществить автоматический перенос задач в зависимости от выходных дней и рабочего времени менеджеров. Например, если у Вас в организации пятидневная рабочая неделя с понедельника по пятницу включительно с двумя выходными днями, а задача была поставлена на выходной день, то она не станет просроченной, а будет автоматически перенесена на следующий рабочий день, т.е. понедельник.

Основные функции и возможности виджета:

• Установка выходных дней для переноса задач;
• Настройка времени работы менеджеров;
• Добавление праздников для всех менеджеров;
• Добавление отпусков и отгулов для конкретных менеджеров;
• Добавление дней с особым графиком в календаре для конкретных менеджеров.

Сценарии использования:

• Сдвигать задачи с субботы и воскресенья на понедельник;
• Переносить задачи, попавшие на государственные праздники;
• Учитывать персональный отпуск конкретного менеджера;
• Подстраивать задачи под индивидуальный график работы менеджера;
• Использовать вместе с «Запретом изменения задач», чтобы менеджер не мог «спрятать» просрочку.

FAQ

БЕСПЛАТНО при покупке/продлении лицензии через bizandsoft.

Как это работает на практике:

• вы выбираете рабочий сценарий в amoCRM, где нужен виджет «Перенос задач на рабочее время»;
• задаете основные условия и поля, с которыми должен работать виджет;
• виджет выполняет рутинное действие или подсказывает менеджеру следующий шаг;
• команда получает более понятный процесс без лишних ручных операций.

Практический пример:

Если задача попадает на нерабочее время, виджет помогает перенести ее на рабочий период, чтобы менеджер увидел ее тогда, когда может выполнить.

Кому особенно подходит:

• командам с графиками, сменами и регламентами по времени ответа
• руководителям, которые хотят убрать ручные ошибки и сделать процесс прозрачнее;
• администраторам amoCRM, которые настраивают единые правила работы команды;
• командам, где однотипные действия повторяются каждый день.

Для проверки настройте правило для одного типа задач и одного графика работы.

Посмотреть кейсы