Кейс внедрения amoCRM
Как Design4school вернули до 15% упущенных заказчиков с помощью автоматизации amoCRM
Что было до внедрения
- 95% активных сделок находились без запланированных задач.
- В клиентской базе было 986 дублей.
- Основная воронка состояла из 19 этапов.
- Невозможно было корректно определить реальную конверсию и средний чек.
Что нужно было решить
Что сделали
Перестроили архитектуру воронок
Сократили и перестроили основную воронку, архивировали дублирующие процессы и выделили отдельную воронку «Реанимация» для отказавшихся клиентов.
Настроили связь между воронками
Настроили передачу сделок из основной воронки в «Реанимацию». После автоматических повторных касаний возвращённый клиент снова попадал в процесс продажи.
Объединили коммуникации и защитили базу от дублей
Собрали обращения с сайта, звонков и мессенджеров в amoCRM. Подключили предотвращение дублей и очистили существующую клиентскую базу.
Автоматизировали задачи и контроль менеджеров
Настроили автоматические задачи, распределение сделок и перенос задач на рабочее время. Это вернуло под контроль сделки, которые раньше оставались без следующего шага.
Настроили аналитику
Передали данные в Яндекс Метрику и настроили аналитику воронки, чтобы корректно определять конверсию и средний чек.
Подключили собственные решения bizandsoft
Использовали Поиск по ИНН, Salesbot в сделке, Антидубль задач, интеграцию с сайтом, Распределение сделок, Перенос задач на рабочее время и Предотвращение дублей.
Архитектура решения
amoCRM
Сайт
Звонки
Мессенджеры
Яндекс МетрикаСайтЗвонкиМессенджерыРешения bizandsoft в проекте
Результаты
Что изменилось в работе с заказчиками
Найдём точки роста в вашей amoCRM
Проведём аудит процессов и покажем, где теряются заявки, время менеджеров и данные для аналитики.