Создание новой сделки из чата amoCRM

Создание новой сделки из чата для amoCRM автоматически создает новую сделку, если клиент пишет в чат по ранее закрытой сделке. Новый диалог не теряется в старой карточке: создается отдельная сделка, к которой подтягивается уже существующий контакт.

Какие задачи решает виджет:

• создает новую сделку при повторном сообщении в чат по закрытой сделке;
• подтягивает ранее созданный контакт в новую сделку;
• задает заголовок новой сделки;
• может проставить теги, например «повторный»;
• создает сделку в выбранной воронке и этапе.

Сценарии использования:

• создавать повторную заявку клиента из нового сообщения в чат;
• не смешивать новый запрос с уже закрытой сделкой;
• маркировать повторные обращения тегами;
• отправлять новые чат-заявки сразу в нужную воронку.

FAQ

Как это работает на практике:

• вы выбираете рабочий сценарий в amoCRM, где нужен виджет «Создание новой сделки из чата»;
• задаете основные условия и поля, с которыми должен работать виджет;
• виджет выполняет рутинное действие или подсказывает менеджеру следующий шаг;
• команда получает более понятный процесс без лишних ручных операций.

Практический пример:

Клиент написал в чат после закрытия старой сделки, и вместо потери обращения создается новая сделка с привязанным контактом.

Кому особенно подходит:

• компаниям, которые получают повторные обращения через чаты
• руководителям, которые хотят убрать ручные ошибки и сделать процесс прозрачнее;
• администраторам amoCRM, которые настраивают единые правила работы команды;
• командам, где однотипные действия повторяются каждый день.

Начните со сценария повторного сообщения по закрытой сделке.

Основные функции и возможности виджета:

• Задание заголовка новых сделок (например, "Новая сделка из открытого чата");
• Установка тегов новой сделки (например, "повторный");
• Выбор воронки и этапа для создания новой сделки.